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AI时代的App用户体验提升

作译者：杜文峦

出版时间：2026-05 千字数：322 版次：01-01 页数：336

开本：16开装帧： I S B N ：9787121526626

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纸质书定价：￥78.0

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第一章
App 用户体验提升的思想方法
第一节? 脱离认知误区 _ 002
一、熟知非真知 _ 002
二、用户研究有雷区 _ 005
三、道德风险不鲜见 _ 008
第二节? 对用户需求的理解 _ 014
一、用户需求的本源 _ 014
二、需求的同质性和差异性 _ 019
三、锁定最佳目标用户 _ 022
第三节? 用户体验进阶之路 _ 029
一、有效的用户研究 _ 029
二、本质洞察 _ 032
三、反馈提升 _ 037
四、本质洞察和反馈提升的正向循环 _ 040

第二章
团队与流程保障
第一节? 团队保障 _ 046
一、团队组织 _ 046
二、管理方式 _ 051
第二节? 用流程保证好的用户体验 _ 055
一、App 用户体验提升流程 _ 055
二、App 用户体验提升流程中的职能协作 _ 056
三、独立的质量团队是流程的关键 _ 058
四、流程不足的危害 _ 062
五、流程结语 _ 063

第三章
App 用户体验研究方法
第一节? 用户体验要素 _ 066
一、用户体验要素概览 _ 066
二、性能要素 _ 069
三、智能要素 _ 071
四、交互要素 _ 072
五、适用性要素 _ 073
六、友好性要素 _ 075
七、感官要素 _ 079
第二节? 用户体验工作阶段划分 _ 081
一、探索性研究 _ 082
二、对标分析 _ 084
三、概念测试 _ 085
四、原型测试 _ 088
五、端到端测试 _ 089
六、贝塔测试 _ 090
七、滚动提升本质洞察能力 _ 092
第三节? 各种研究方法介绍 _ 093
一、专家体验法 _ 094
二、用户体验测试 _ 095
三、用户反馈调研 _ 101
四、主要的调研方式 _ 113
五、一些分析模型 _ 119
六、用户评价研究 _ 129
七、用户行为数据监测 _ 130
八、A/B 测试 _ 131
第四节? 善用外部调研机构 _ 134
一、互联网调研机构 _ 134
二、传统的用户/市场研究公司 _ 135
三、选择合格的调研机构 _ 137

第四章
App 用户体验优化的 7 项原则
第一节? 突出实用性 _ 140
一、核心功能优先 _ 140
二、实用性的阻碍 _ 142
三、企业利益与用户需求的结合点 _ 145
第二节? 接入 AI 智能 _ 147
一、核心业务智能化 _ 147
二、交互效率提升 _ 149
三、遵从用户体验流程 _ 150
第三节? 恰当地组织信息 _ 152
一、信息分类 _ 152
二、功能融合 _ 154
三、信息组织步骤 _ 155
第四节? 简约而丰富 _ 157
一、最低复杂度原则 _ 158
二、防止过度设计 _ 160
三、简约设计思路 _ 162
第五节? 小而强大 _ 165
一、非必要不开发 App _ 166
二、轻量 App 更容易成功 _ 166
三、优先垂类而非综合 _ 169
四、名字小一点更好 _ 171
第六节? 一致而多样的展现风格 _ 173
一、风格创造 _ 174
二、一致而多样 _ 175
三、拟人化 _ 175
四、秩序化 _ 176
五、“一致”和“多样”的权衡 _ 177
第七节? 注重细节 _ 178
一、细节代表真实质量 _ 178
二、精进细节打磨 _ 179
三、提供情绪价值 _ 181

第五章
App 交互体验提升
第一节? 登录和加载 _ 184
一、登录：是否足够便捷 _ 184
二、加载：运行是否流畅 _ 191
第二节? 内容取舍、分类及路径 _ 200
一、重要内容/功能的确定原则 _ 200
二、功能取舍、分类及优先级确定 _ 204
三、路径设置与导航 _ 212
第三节? 操作优化 _ 218
一、追求极致的操作便捷 _ 218
二、防止错误操作 _ 222
三、操作行为可逆 _ 225
四、其他方面 _ 228

第六章
愉悦的视觉体验
第一节? 开屏三部曲 _ 232
一、ICON _ 232
二、启动页 _ 236
三、首页 _ 238
第二节? 页面布局设计 _ 241
一、通用的布局方式 _ 241
二、页面效果 _ 243
三、视觉美学 _ 245
第三节? App 配色方案 _ 250
一、色彩与配色概述 _ 250
二、主色与辅助色的确定方法 _ 253
第四节? App 文字设计 _ 258
一、字体类型 _ 258
二、字号与行高 _ 260
三、字重与字色 _ 265
四、文字排版 _ 265

第七章
友好、贴心、智慧的 App
第一节? 基于用户立场提升友好性 _ 268
一、优化流程 _ 268
二、顺应用户 _ 271
三、页面易读、易懂 _ 274
四、不频繁打扰用户 _ 278
第二节? 会心的沟通 _ 282
一、触动用户心灵 _ 282
二、福利和荣誉 _ 285
第三节? App 智慧进化 _ 288
一、业务重构 _ 288
二、智能推荐 _ 289
三、智慧助手 _ 291

第八章
App 发展及运营监测
第一节? App 的内生成长 _ 294
一、功能延伸 _ 294
二、生态扩张 _ 296
三、渠道组团 _ 298
第二节? App 运营监测指标 _ 301
一、App 运营监测指标的设计原则和设计方法 _ 301
二、App 运营监测指标的内容 _ 302
后记 _ 309
参考文献 _ 313

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