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工作分析与岗位评价是人力资源管理的基石，是实施人力资源管理实践的前置工作。工作分析主要包括工作分析准备、工作岗位调查、工作分析方法及其操作过程、工作分析成果及其编制过程，工作分析成果是招聘、培训、绩效管理等人力资源管理实践的基础；岗位评价主要包括岗位评价准备、岗位评价的方法及其操作过程，岗位评价成果是薪酬管理、员工关系管理等人力资源管理实践的依据。本书立足于基本理论、知识和方法，通过“引导案例”引导学生把相关理论和现实生活问题相结合，提高学生探索知识和解决问题的能力；通过“实验实践”环节，增强教学内容的实践性和实用性。本书配有习题、参考答案与电子课件，适合企业管理和人力资源管理专业学生的专业课学习。

第1章  工作分析与岗位评价导论	1
1.1  工作分析概述	3
1.1.1  工作分析的概念	3
1.1.2  工作分析的目的和作用	4
1.1.3  工作分析的原则	5
1.1.4  工作分析的一般程序	6
1.2  岗位评价概述	7
1.2.1  岗位评价的概念	7
1.2.2  岗位评价的作用	7
1.2.3  岗位评价的原则	8
1.2.4  岗位评价的一般程序	8
1.3  工作分析与岗位评价的关系与应用	10
1.4  数字经济时代对工作分析与岗位评价的新要求	11
自测题	12
第2章  工作分析准备	16
2.1　组织诊断与组织结构设计	17
2.1.1　组织诊断	17
2.1.2  组织结构设计	19
2.2　定编定员	23
2.2.1　定编定员的原则	23
2.2.2　定编定员的方法	24
2.3　工作分析计划	27
2.3.1　工作分析的目标	27
2.3.2　工作分析的信息收集者	28
2.3.3　工作分析的信息类型和内容	30
自测题	31
第3章  工作岗位调查	33
3.1  工作岗位调查的概念、目的与 意义	34
3.1.1  工作岗位调查的概念	34
3.1.2  工作岗位调查的目的	34
3.1.3  工作岗位调查的意义	35
3.2  工作岗位调查的方式	35
3.2.1  面谈法	35
3.2.2  现场观察法	37
3.2.3  书面调查法	37
3.3  工作岗位调查的形式	38
3.3.1  岗位写实	38
3.3.2  关键事件法	40
3.3.3  调查抽样法	40
3.4  工作岗位调查的内容	41
3.4.1  岗位劳动责任调查	41
3.4.2  岗位能力要求调查	42
3.4.3  岗位劳动强度调查	42
3.4.4  岗位劳动环境调查	47
3.5　工作岗位调查应注意的问题	59
自测题	69
第4章  工作分析方法及其操作过程	71
4.1  职务分析问卷法	72
4.1.1  职务分析问卷法简介	72
4.1.2  职务分析问卷法的操作过程	74
4.1.3  职务分析问卷法的应用	76
4.2  管理人员职务描述问卷法	79
4.2.1  管理人员职务描述问卷法简介	79
4.2.2  管理人员职务描述问卷法的操作过程	80
4.2.3  管理人员职务描述问卷法的应用	86
4.3  职能工作分析方法	88
4.3.1  职能工作分析方法简介	88
4.3.2  职能工作分析方法的操作过程	89
4.3.3  职能工作分析方法的应用	94
4.4  工作要素法	96
4.4.1  工作要素法简介	96
4.4.2  工作要素法的操作过程	96
4.4.3  工作要素法的应用	98
4.5  临界特质分析系统	101
4.5.1  临界特质分析系统简介	101
4.5.2  临界特质分析系统的操作过程	103
4.5.3　临界特质分析系统的应用	104
4.6　任务清单分析系统	104
4.6.1　任务清单分析系统简介	104
4.6.2  任务清单分析系统的操作过程	104
4.6.3  任务清单分析系统的应用	105
自测题	108
第5章  工作分析成果及其编制过程	110
5.1  工作描述	111
5.1.1  工作描述的主要内容	111
5.1.2  工作描述编制的格式规范	114
5.1.3  工作描述编制范例	115
5.2  工作规范	118
5.2.1  工作规范的主要内容	118
5.2.2  工作规范编制的格式规范	121
5.2.3  工作规范编制范例	121
5.3  工作说明书	123
5.3.1  工作说明书的主要内容	123
5.3.2  工作说明书编制的格式规范	127
5.3.3  工作说明书编制应注意 的事项	129
5.4  工作说明书编制范例	130
自测题	142
第6章  工作分析成果的应用	145
6.1  工作设计	146
6.1.1  工作设计的意义	146
6.1.2  工作设计的条件和内容	147
6.1.3  工作设计的步骤	148
6.1.4  工作设计的方法	149
6.2  人力资源规划	152
6.2.1  人力资源规划的作用	152
6.2.2  人力资源规划与工作 分析的关系	153
6.3  人力资源招聘、培训与绩效考核	154
6.3.1  人力资源招聘	154
6.3.2  人力资源培训	155
6.3.3  绩效考核	156
自测题	160
第7章  岗位评价准备	162
7.1  岗位分类	163
7.1.1  岗位分类的基本功能	164
7.1.2  岗位分类的基本原则	164
7.1.3  岗位分类的基本方法	165
7.2  岗位评价委员会	166
7.2.1  岗位评价委员会的组织构成	166
7.2.2  岗位评价委员会的工作原则	167
7.2.3  岗位评价委员会的工作内容	168
7.3  岗位评价计划	169
7.3.1  确定岗位评价指标与标准	169
7.3.2  获取与岗位相关的信息	170
7.3.3  岗位评价培训	171
7.4  试评标杆岗位	172
7.4.1  标杆岗位的选择原则	172
7.4.2  标杆岗位的评价要素	173
7.4.3  标杆岗位的试打分	175
自测题	182
第8章  岗位评价的方法及其操作 过程	184
8.1  岗位评价的基本方法	185
8.1.1  岗位参照法	185
8.1.2  岗位排列法	186
8.1.3  岗位分类法	189
8.1.4  因素比较法	192
8.2  要素计点法	193
8.2.1  要素计点法简介	193
8.2.2  要素计点法的操作步骤	194
8.2.3  要素计点法的应用	203
8.3  海氏三要素评价法	213
8.3.1  海氏三要素评价法简介	213
8.3.2  海氏三要素评价法的 操作步骤	220
8.3.3  海氏三要素评价法的应用	222
8.4  国际岗位评价法	223
8.4.1  国际岗位评价法简介	223
8.4.2  国际岗位评价法的操作 步骤	235
8.4.3  国际岗位评价法的应用	235
自测题	238
第9章  岗位评价成果的应用	240
9.1  薪酬管理	241
9.1.1  薪酬的概念与意义	241
9.1.2  工资及其基本类型	241
9.1.3  基本工资的确定	243
9.2  劳动保护	244
9.2.1  劳动保护的概念	244
9.2.2  劳动保护的内容	244
9.2.3  全社会安全生产管理 体制	245
9.2.4  企业安全生产管理机制	246
9.2.5  职业危害和职业病	249
9.3  社会保障	250
9.3.1  社会保障的概念	250
9.3.2  社会保障的特征	250
9.3.3  社会保障的范围	251
9.4  社会保险	251
9.4.1  社会保险的概念与
      特点	251
9.4.2  社会保险的功能	252
9.4.3  社会保险的内容	253
自测题	255
参考文献	258

第4版前言
在第3版的基础上，本教材深入贯彻党的二十大精神，围绕立德树人的教育教学方针，充分体现党的二十大主题，将人才强国、科技强国、绿色低碳、数字经济、数字中国和社会主义核心价值观等内容融入到课程内容。根据人力资源管理的最新发展趋势对部分内容、部分案例和参考文献进行了补充和修订；同时，依据各院校教师在教学过程中提出的问题和疑惑，对相关内容进行了补充和完善。在此，非常感谢相关任课老师对本书所提出的建议。
本书第4版共9章。其中，第1、6、9章由山东财经大学杨明海教授修订。第1章增加了1.4节“数字经济时代对工作分析与岗位评价的新要求”；第6章增加了“深入实施人才强国战略，培养造就大批德才兼备的高素质人才，真心爱才、悉心育才、倾心引才、精心用才，用好用活各类人才”等内容；第9章增加了“提高劳动报酬在初次分配中的比重”、“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”和“扩大社会保险覆盖面”等内容。
第2、3章由山东财经大学于维英教授修订。第2章补充了数字化时代灵活用工方式对组织诊断和组织结构设计提出的新要求及大数据时代数据要素的作用，增加了“管理层或专家访谈定员”的定编定员方法和“工作岗位调查信息的获取方式”等内容；第3章增加了“加快发展方式绿色转型，推进绿色低碳生产方式”、“面谈法的基本步骤和注意事项”及“提问的四种方式及其应避免的方式”等内容。
第4、7章由山东财经大学李贞副教授修订。第4章补充了“数字化人力资源管理趋势”、“坚持具体问题具体分析的科学思想方法”等内容；第7章增加了新发展格局下涌现的新职业和新工种，以及人才强国战略等内容。
第5、8章由山东财经大学薛靖副教授修订。补充了“科技强国”、“社会主义核心价值观”及“加强理想信念教育”等内容。第1、5、8章增加了自测题，并更新了自测题答案和PPT课件。薛靖副教授提供了A、B卷的模拟考试题。
杨明海教授补充9篇数字化人力资源管理和绿色人力资源管理的文献，供学生了解人力资源管理的最新发展趋势。
杨明海教授负责本书的修订统稿工作。
编  者

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工作分析与岗位评价（第4版）