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无论是生活场景还是工作场景，我们都需要结构化思维。这种方式能够帮助我们不仅在横向上看清看全，而且在纵向上分层次有重点地去解决问题。本书将以结构思考力为基础，带你进入一些常见的职场沟通场景情境，探讨在不同场景下，如何做到“想清楚、说明白、有说服力”。本书核心内容包括导论、结构化地说、结构化地写、形象化地展示四个部分。其中，导论部分主要介绍结构化表达的一些基础原则与方法，从纵向和横向结构引入结构化表达概念；第一篇、第二篇、第三篇则分别针对八个常见的职场口头表达场景、八个常见的写作场景和四个常见的形象化展示技巧做了详细展开。

导论 何谓结构化表达
第一章 好表达要有好的纵向结构···········································3
第一节 观点明确：说了半天，对方听不懂，怎么办·········3
第二节 疑问回答：感觉自己想清楚了，跟领导汇报时就被问得哑口无言，怎么办·····························8
第二章 好表达要有好的横向结构········································.13
第一节 归类分组：突然被点名发言，如何整理思路······.13
第二节 逻辑排序：干了很多事，如何下手让总结高大上···············································.18
第一篇 如何结构化地说
第三章 有充足准备时，表达需要提前搭框架·························.25
第一节 工作汇报：如何通过条理清晰的汇报，得到领导重用············································.25
第二节 请求支持：如何在工作难度大、搞不定时，请求领导的支持·········································.32
第三节 提出建议：如何向领导提出建议，帮助领导决策························································.38
第四章 面对临场发言，表达需要巧妙找结构·························.45
第一节 会议发言：如何在会议中侃侃而谈，展现个人魅力············································.45
第二节 客户沟通：如何在与客户谈话时更有说服力并达成业绩···············································.51
第三节 领导闲聊：如何在与领导闲聊时轻松地表现自己··················································.57
第五章 遇到复杂情况，表达需要注意多换位·························.63
第一节 需求配合：如何在工作难度大、任务重时，寻求同事的配合·········································.63
第二节 跨部门沟通：如何顺畅地跨部门沟通且提升部门形象··················································.70
第二篇 如何结构化地写
第六章 总结，写完就能体现价值········································.79
第一节 工作总结：如何通过工作总结让领导认可你的工作··················································.79
第二节 项目总结：如何通过项目总结展示工作成果······.87
第三节 会议纪要：如何用看似简单的会议纪要展示工作能力············································.93
第七章 方案，写完就能打动受众········································.99
第一节 销售提案：如何写出让老板认可、客户点头的提案·········································.99
第二节 产品介绍：如何写出打动客户的产品介绍········106
第三节 竞聘报告：如何100%展示工作成果，抓住晋升的机会·········································113
第四节 个人简历：如何让你的简历在众多候选人中脱颖而出··················································121
第八章 邮件、笔记，追求简洁高效·····································127
第一节 邮件写作：如何让邮件的书面表达更高效········127
第二节 学习笔记：如何使用方格笔记本，让头脑越来越聪明···············································132
第三篇 如何形象化地展示
第九章 让你的内容形象化·················································141
第一节 视觉引导：如何用手绘解决会议和沟通中的一切难题··················································141
第二节 图示说话：如何把信息变成让听众准确理解你意图的图示············································147
第三节 图表说话：如何把数据变成令人信服、有影响力的图表·········································153
第十章 让你的演示标准化·················································159
第一节 演示说话：如何有效组织演示内容，用PPT 展现你的实力··································159
第二节 当众讲话：如何优化当众讲话的表现，为内容呈现增加张力···································165
写在最后········································································169
参考文献········································································173

你是否在职场中遇到过类似的问题：
同样一件事情，你说了30 分钟也没说到核心；有的人三句话就能说清楚，关键的是，还把他人给说服了？
同样是撰写建议方案，你用了五天冥思苦想，反复修改，却怎么也完不成；有的人用了一天就能够“庖丁解牛”，确定好解决方案，还成功被老板采纳了？
同样是做汇报，你辛辛苦苦写了二十多页，还要被人家反问，你到底想表达什么；有的人仅仅用五页PPT 就能说服对方，还能得到领导的赏识？
你是否还曾遇到过突然被问到一个问题而变得非常忙乱的情况，例如：
“贵公司的产品与竞争对手A 的产品相比有什么优势呢？”
“这个嘛……在产品性能方面就有很大的差别……，而价格是差不多的……”
这样的表达往往让对方一头雾水。听的一方经常抱怨：“话题到处飘，根本不知道他要说什么。”“一直抓不住话题的要点，我都快被逼疯了。”
表达的人自己也很烦恼：“是我说话的方式不好吗？我经常会被对方误解。”“我说着说着就会变得混乱起来，根本不知道自己在说些什么。”
这样的表达在职场中特别常见。那么，该怎么办呢？例如，你可以这样说：我们公司产品与竞品相比优势非常明显，主要有以下三个方面：
第一，功能多……
第二，更环保……
第三，售后服务多……
所以，还是我们的产品更优秀。
如果是你，你会选择哪种表达方式呢？显然，第二种的表达更胜一筹。
如果你觉得上面分享的内容只是一些简单的对话或表达技巧，就大错特错了。
这背后隐藏的是一个人非常重要的思考能力——结构思考力。
什么叫结构思考力？
首先，我们举一个生活场景中的例子。有一天，你的家人突然告诉你‘你焖的饭，不如谁谁焖得好’，你会怎么想？有的朋友会说，他焖得好，你吃他焖的去，别吃我的。也有的朋友会说，是吗？怎么个好法？还有的朋友会开始分析，为什么我焖的饭没那么好吃呢？
假如就是要解决“焖的饭不如他人的好吃”这样一个简单的生活问题，你会怎么做？你是不是要分析这背后的原因？可能的原因会有哪些？是自家的米不好，水不好，锅不好，还是水和米的比例不对？我在线下课程中甚至还听过特别开脑洞的分析：也许我家里用的是火电，人家家里用的是水电……你会发现，一个看似简单的问题，背后的原因可能多种多样。我想提醒你的是，无论给出了多少答案，都很难确保你的答案是准确的、全面的。
怎么办？
你需要结构化思维。首先，我们分析一下这个问题究竟和哪些因素相关。例如，米的问题、水的问题，这些可以统称为材料的问题；锅和电是设备机械；水米比例是方法；除此之外，焖饭的人操作的熟练度是人的问题。或许还有一些其他因素，如环境因素，南北的气候差异等也会造成饭的口感不同。有些同学可能已经意识到了，我刚才的拆分符合一个叫作“人、机、料、法、环”的模型。当我们试图给原因分门别类、尽量穷举的时候，我们使用的就是一种典型的结构化思维。如果套用模型来解决问题，则更是结构化的体现了。
没结构时，我们每个人根据自己的认知，会得到一两个、两三个答案，也许解释了问题，但很难保证我们给出的答案是清晰和准确的；有了结构之后，我们可以快速从多个方面找到多个原因，把问题分析得清晰且全面。
所以，“结构思考”这种方式能够帮助我们不仅在横向上看清看全，而且在纵向上分层次、有重点地去解决问题。
接下来，我们举一个工作场景中的例子。例如下面这样的对话：
上司：对于现在汽车市场所处环境的调研，你发现了什么？下属：嗯……，这个……汽车卖不出去的时代已经来临，因此我们公司的情况也是非常严峻的，竞争对手也采取了很多办法。我发现客户价值观好像也发生了一些变化……
上司：你究竟想表达什么？
估计此时此刻的上司也是一头雾水。
回想一下，这样的对话在日常工作中是否很常见？当你在与客户沟通、与上司沟通时，没有结构化的表达往往会让对方思维混乱。因此，为了提高工作效率和业绩，准确清晰的表达是非常有必要的。下面是一个结构化表达：
上司：对于现在汽车市场所处环境的调研，你发现了什么？
下属：领导，我认为目前汽车市场停滞不前、竞争激烈、客户价值观改变这三个方面都促使我们需要进行新的尝试。
上司：具体说说看。
下属：
第一，汽车市场停滞不前——通过市场调研、行业报告的分析我发现，这几年汽车市场的数据都呈现下降的趋势，尤其是今年已经下降到历史最低点。
第二，竞争激烈——通过市场调研我还发现，一些车企已经在不断创新了，开始进攻新能源领域，并且开发新的功能，在售后服务上也有所改进了。
第三，客户价值观改变——以往调研发现，客户还是倾向于购买汽油车，但是今年的调研发现，客户对新能源的接受度已经明显提升了。
上司：原来如此，明白了，看来我们确实需要进行新的尝试，进入新的领域了。
市场、竞争和客户本身就是一种结构。当你从这三个方面进行表达的时候，就显得准确且有说服力。
通过前面两个简单的例子我们就能发现，无论是生活场景还是工作场景，结构化的思考和表达都能够帮助我们做到想得清楚、讲得明白，且能有力地说服他人。
本书将以结构思考力为基础，带你进入一些常见的职场沟通场景情境，探讨在不同场景下，如何做到“想清楚、说明白、有说服力”。

李忠秋结构思考力研究中心创始人北京思考力管理咨询有限公司董事长T20培训机构董事长俱乐部创始人畅销书《结构思考力》作者得到App《有效训练你的结构化思维》主理人另著《结构思考力Ⅱ——透过结构看问题解决》《透过结构看世界》《结构化写作》等李忠秋老师为阿里、华为、招商银行等众多500强企业提供过结构思考力的企业培训，覆盖包括企业家、中高层管理者、骨干员工等数万名学员，是国内在该领域内非常有影响力的研究、实践与推广者。作为研究者，李忠秋老师专注于结构思考力领域研究超过10年。他曾做过4年大学老师，2010年辞职后进入管理咨询行业并开始专注于结构思考力研究，陆续出版多部专著，建立了非常系统适合国人的结构化思维理论体系。齐海林结构思考力研究中心产品总监、高级讲师国家注册一级建造师国际注册心理咨询师国际注册企业培训师另著《结构化工作法》，以“改善国人思维”为己任，帮助数万职业者“想清楚，说明白”张学敏结构思考力研究中心高级讲师 清华大学外聘讲师、华为特聘讲师中国政法大学工商管理硕士（MBA）原结构思考力产品中心总监讲师学院院长结构思考力践行者，帮助职场人改善思维，提升沟通表达能力和解决问题的效率

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签名版--结构表达力：高频场景下的职场表达解决方案