电子工业出版社

陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问

丛书名：刘总监解车热线书系
作译者：刘汉涛
出版时间：2016-01
字数：720
页数：300
版次：01-01
开本：16开开
印次：01-01
ISBN：9787121278617
所属分类：科技,汽车,汽车营销,
定价：69.9

内容简介:
《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是"刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。