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电子商务客户服务

丛 书 名：职业教育课程改革创新教材
作 译 者：方荣华,王勤
出版时间：2016-01
字 数：422
页 数：268
版 次：01-01
开 本：16开 开
印 次：01-01
ISBN：9787121268489
所属分类：教育,中职,其他,
定价：35.0

内容简介:
本书主要内容包括10个项目，分别为：项目1 走进电商客服；项目2 电子商务客服的沟通技巧；项目3 网店客户分析；项目4 售前客服的技巧；项目5 售中客服技巧；项目6 售后客服技巧；项目7 电子商务客服风险防范；项目8 电子商务客服职业倦怠调整；项目9 电子商务客服工作安排；项目10 电子商务客服工作手册的编制

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